En Promedima, estamos comprometidos a ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar claridad y protección para ambas partes.
Esta política cubre todos los servicios proporcionados por Promedima, incluyendo pero no limitándose a desarrollo web, gestión de redes sociales, campañas publicitarias, producción de contenido multimedia, y consultoría.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito al correo contacto@darkviolet-turtle-895047.hostingersite.com dentro de los primeros 7 días posteriores a la contratación del servicio. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de reembolso, a menos que se estipule lo contrario en el contrato correspondiente.
Si un reembolso es aprobado, Promedima procesará la devolución en un plazo de 30 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente. En el caso de transferencias bancarias, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para efectuar la devolución.
Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su finalización, Promedima retendrá un porcentaje del pago proporcional al trabajo realizado hasta ese momento. El porcentaje mínimo a retener será del 30% del valor total del proyecto, independientemente de la cantidad de trabajo completado.
Promedima no será responsable por retrasos o entregas incompletas debido a la falta de colaboración o respuesta del cliente, incluyendo la entrega tardía de contenidos o materiales necesarios para completar el proyecto.
Promedima no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos sociales, fallos técnicos fuera de nuestro alcance, entre otros.
Promedima ofrece una garantía de satisfacción limitada, en la cual nos comprometemos a realizar revisiones dentro del alcance original del contrato si el cliente no está conforme con el resultado final del proyecto. Cualquier revisión adicional fuera de dicho alcance será facturada por separado.
Cualquier disputa relacionada con reembolsos o la calidad del servicio será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en Culiacán, Sinaloa, y conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Promedima se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web, y los clientes estarán sujetos a la versión vigente al momento de la contratación.
