1. Alcance del servicio
El servicio contratado incluye grabación, edición básica (corte de silencios/errores) y optimización de audio según el paquete elegido (Esencial, Plus o Pro).
Extras como guiones estratégicos, calendarización o entrega express se cobran por separado. Si no están contratados, no forman parte del servicio.
2. Entregas
Tiempo de entrega estándar: 4 a 5 días hábiles después de la grabación.
Entregas en formato vertical (1080x1920) apto para Instagram Reels, TikTok, Shorts de YouTube y Facebook.
Se entregan mediante enlace de descarga en la nube (Google Drive o similar).
3. Revisiones
- Paquete Esencial y Plus: incluye 1 ronda de ajustes menores (ej. corrección de subtítulos o cortes puntuales).
- Paquete Pro: incluye 2 rondas de ajustes menores.
- Cambios adicionales o de concepto se cotizan aparte.
4. Pagos
- Anticipo mínimo: 60% al contratar, saldo antes de la entrega final.
- Pagos en MSI disponibles únicamente con MercadoPago (comisión ya contemplada en precios).
- Si el cliente no liquida en tiempo, la entrega se detiene.
- Anticipos no son reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.
5. Grabación
- La grabación se realiza en una sola sesión en la locación acordada.
- Si se requiere reprogramar por parte del cliente, deberá notificarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Retrasos mayores a 30 minutos por parte del cliente podrán considerarse como cancelación de sesión.
6. Duración y logística de la sesión
- El servicio incluye hasta 4 horas continuas de grabación en una sola sesión para la producción de hasta 20 reels.
- Si la sesión se extiende por causas atribuibles al cliente (falta de preparación, retrasos, repeticiones excesivas, etc.), se aplicará un cargo adicional de $1,000 MXN por cada hora extra.
- Grabaciones fuera de Culiacán pueden generar costos adicionales por transporte, viáticos o renta de espacios.
7. Responsabilidades del cliente
- El cliente debe preparar sus guiones si no contrata el extra de redacción.
- El cliente debe entregar logotipos, colores de marca o activos gráficos antes de la edición si quiere que aparezcan en los videos.
- El cliente es responsable de definir fechas y horarios de grabación dentro del calendario acordado.
8. Uso y derechos
- El cliente recibe derecho pleno de uso comercial de los videos entregados.
- Promedima se reserva el derecho de usar fragmentos como material de portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.
9. Garantía de satisfacción
- El servicio se realiza con estándares profesionales de grabación y edición.
- No se garantizan resultados específicos en vistas, ventas o crecimiento en redes sociales, ya que dependen de factores externos (estrategia, pauta, algoritmos, etc.).
10. Entrega express (opcional)
- El cliente puede solicitar entrega en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la grabación, con un recargo del 20% sobre el valor del paquete contratado.
- Esta opción está sujeta a disponibilidad de agenda y debe confirmarse antes de la grabación.
